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《旭若台》第10节莫炟简介服务员 桂文舌战珠玑客
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这天该我与邬桂文值班。

午后临近下班时,我照例去二楼取回凉菜车。此车不锈钢质地,美观而便于客人直观选菜。开餐前推到前厅,下班收回。

邬桂文正忙着收拾雅间“梦坡斋”的卫生,见到我便清楚我的意思。可她才不会那么情愿干与自己无关轻重的力气活儿。可面对我的老实,她又好刻意耍赖,总不能因小失大,背上欺负人的黑锅吧。

谁知恰巧翦莫炟从潇湘亭出来,邬桂文哪肯错失良机?忙叫住他,让他帮忙。

翦莫炟这人有意思,中等的个子,一口东北话,经过普通话的洗礼,口音显得很成熟。他工作细致、虚心,常受到客人的表扬。目前肩负潇湘亭雅间工作。

“邬姐,又得了多少酒水提成?”翦莫炟故意将“邬”读成火车鸣笛“呜呜”的声响。

“你个小‘茗烟’的,又跟我耍贫呢,快替姐把凉菜车抬下去吧。”没想到邬桂文求人帮忙还那么有力度,口气都不软下分毫。

“行,姑奶奶,不过明天得请客。”

我听到这里,觉得无聊,便将车推到楼梯口等翦莫炟前来。翦莫炟在邬桂文的催促下也走了出来,正要往下抬,尉迟伋正巧从下面上来。他的眼睛在餐车上踅摸了一下,猛地来了个“飞鹰擒兔”抓起一盘桂花蜜枣,飞一样的躲进了甄贾斋(最近的也是最安全的雅间)。那速度破世界纪录恐怕没有问题。看来奇才埋没于生活了。

我忙要追过去阻拦,翦莫炟一笑:“你刚来什么都不清楚,这事常见的很,你不要管。咱们都是打工的,犯得上去得罪谁?”

“那厨房问下来怎么办?”

“就说不知道,神仙也没辙。”

我知道事情的严重性,可我毕竟是刚来,与他们理论我也只能吃亏,干脆放弃吧。

“你刚才跟邬姐说‘酒水提成’是什么意思?”

“啊,那跟你们传菜生没有关系,是服务员额外的收入。酒商根据酒品竞争激烈的情况,为了盈利而实施的一种手段。不同酒水,不同等级,不同成本,提成自然也不一样。一瓶酒多的几十,少则几元。有时一个饭口下来,收入可观呀。”

“那我们能不能做服务员?”由羡慕我不由自主地发问。

“行是行,只是光羡慕没用的。事情没有那么简单,无论要求还是素质水平都很多。”

“那都有啥要求?”

“怎么,你想做服务员?”

“不,我只是随便问问。”我不敢再问下去,生怕他误解我。

吃饭的时候,值班人员就要开始履行值班义务了。主要负责下班以后未走的客人的服务,以及清理卫生等工作。当然防火防盗也在其列。

“星期一买卖稀,一直稀到星期七。”白铖一边擦抹着嘴角的油渍,一边信口开河。他和翦莫炟有时很有对比性,貌不惊人,虎头虎脑特带人气。细瘦的中等个子,一双炭黑的小眼睛,稀疏的胡子刚刚破土,再加上一口乡土的侉言,让人时常啼笑皆非,大概是个天生的滑稽鬼。

“托福托福,借你口中言,传我心中意。”邬桂文一脸欢欣。

这一唱一和的对白,还真有点幽默的基调。众人也都哄堂大笑起来。我倒不觉得好笑,若真的这样天天萧条,恐怕我们大家离下岗也不远了。这是心里话,我自然没有讲。谁知大家一回头猛然瞧见了茹经理,一下子都目瞪口呆,面面相觑。而白铖早已逃之夭夭。

下班是员工们都很期盼的时刻,仿佛一只只小鸟出笼一般兴奋,赋予了年轻天性的生机。也许饭店工作对于一些人而言,意念中只是一种无奈,一种精神束缚的无奈。其中的关键想必就是饭店工作不是他们心目中的理想吧。或为生计,来尝试,抑或为了最基本的涉世积累。我由于值班,不能外出,所以我便暂时没收了这种赋予天性的权利。楼上还有两桌,邬桂文见我着实帮不了什么忙,便叫我到一楼大厅留守。我倒乐意这样,自在。

我找了本书,坐在一进门的待客厅。这里的一切都很精致,我平时哪里有时间坐在这里?这种惬意的事,一直离我很遥远。一抬头我又看到了那盏“锦上添花”的吊灯,与其映衬的三幅名著经典图,将欢快、悲怜、陶情一箭穿心,一感而发。

正当我醉赏待客厅时,突听楼上乱了起来。我忙跑着上楼。原来一份毛血旺引来了争议。坐在“珠玑殿”的客人实在难缠,上午刚营业就来了,可直到现在还没有走,好像故意在此耗时间。5位要了3道菜,自带了2道小菜。可叹这么有档次的“珠玑殿”竟然毁在了他们手上。总共消费才几十元,这也没什么,可这帮客人自以为他老几位也上了回这么有档次的大饭店,不好好享受一番岂不白搭。于是牙签、筷子以及小骨碟都装入私囊。邬桂文那毕竟是个老服务员,大小饭店也干了几家,借倒茶之机,将餐具盘点一番。果然发现了端倪。于是性急的她和客人交涉。客人哪肯承认,邬桂文也不肯退让,紧随其后并声称报警。这下,客人才见硬转软,拿出餐具。客人显得十分恼怒,但又挑不出什么理由来惹事。谁知后来他们借邬桂文出门之际,硬将蹂躏下的头发强塞到毛血旺中,说菜里吃出了异物,要求退菜。邬桂文见头发并没有完全浸到汤汁内,便知是客人在耍刁钻,她坚持不退,同客人争执升温。

我来到珠玑殿,发现屋子桌上桌下一片狼藉。再看邬桂文在众口铄金的强势下,仍有一份坚持。尽管年轻有伶牙俐齿之能,可毕竟力量悬殊,哪能以一胜五?我忙走了进去,说道:“各位不要吵了,咱们市刑侦处的就在隔壁吃饭呢。我本来是盯那间的,赵处嫌吵就叫我来看看。”这话我并没有经过头脑思考,就顺口溜了出来。可没想到,一语惊人,顿时消停了。一位先生嘴里絮叨:“妈的,拿公安吓我,老子见过世面,别唬人……”

话未尽身边的中年妇女狠狠的拽了他一把,他就无语了。是心虚,还是世面见得少?不知那算不算是纸做的底气。我心里庆幸,为自己刚才的卓著表现高兴。可我一想这终不是什么好事,撒谎哪有庆幸的道理?但机智仍存有可爱。

客人们不再说什么,吧唧吧唧嘴到吧台结账去了。看样子有点不罢休,意犹未尽的感觉。我真切的体会到,一个服务人员真的很不容易,肩负着平等人的蔑视和唾弃。当然像这种低素质的人相对于客人的主流那只是很小的一部分残渣。


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